收货流程：
接到收货通知，库房人员进行验货，合格后入库并录入图书信息，不合格则拒收并通知客户（如：切口不齐、包装纸破损率达1%以上、包头标贴字迹模糊不清或无标贴、包高超标等）
发货流程:
制票室操作：系统接单、录入图书信息、打印配书明细单、打印贴头、打印货运单据
库房操作：收到配书明细单、配书、验书、打包贴签、库房返单
调度操作：通知派车、调度车辆、输入货运信息、制作派车单、发派车单、回填信息
市内配送：收货运单、提书、送书、签收、返单、回填
外埠发货：收货运单、送分拣台、分类、发货、回填
统计分析：统计、制报表、返还客户
退货流程：
收到退货通知，派车取回、验货清点、入库扫描，好书归垛